Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Luisa Görsch-Heinze, Mühlenweg 19 L, 16515 Oranienburg, E-Mail: info@helden-in-aktion.de
, nachfolgend „Anbieterin“,
und ihren Kunden über die auf der Website helden-in-aktion.de angebotenen Dienstleistungen.
1.2 Gegenstand des Vertrags sind insbesondere Erste-Hilfe-Kurse, Schulungen, Beratungs- und Trainingsleistungen für Kinder, Jugendliche und Erwachsene sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage dar.
2.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn zwischen den Parteien ein individuelles Angebot, insbesondere ein Grundlagenangebot, abgestimmt und von dem Kunden angenommen oder unterzeichnet wird oder ein Termin verbindlich vereinbart wird.
2.3 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der individuellen Absprache oder der Auftragsbestätigung.
3. Leistungen der Anbieterin
3.1 Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Bereich Erste-Hilfe-Kurse, Schulungen und vergleichbarer Trainings- und Unterrichtsleistungen.
3.2 Ort, Zeit, Dauer, Inhalt und Umfang der Leistung richten sich nach dem individuell vereinbarten Angebot.
3.3 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet die Anbieterin die Erbringung der vereinbarten Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen oder individuellen Lernerfolg.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
4.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitzustellen.
4.2 Der Kunde trägt dafür Sorge, dass zum vereinbarten Termin alle organisatorischen Voraussetzungen für die Leistungserbringung vorliegen, insbesondere Zugang zu den Räumlichkeiten, Verfügbarkeit der Teilnehmer und gegebenenfalls geeignete Rahmenbedingungen vor Ort.
4.3 Verzögerungen oder Mehraufwand, die durch unvollständige oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, können gesondert berechnet werden, sofern dies im Einzelfall vereinbart wurde oder gesetzlich zulässig ist.
5. Preise
5.1 Es gelten die im individuellen Angebot, im Grundlagenangebot oder in der gesonderten Preisvereinbarung festgelegten Preise.
5.2 Alle Preisangaben verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro.
5.3 Maßgeblich sind ausschließlich die individuell vereinbarten Preise und Leistungen.
6. Zahlungsbedingungen
6.1 Die Zahlung ist nach erbrachter Leistung auf das auf der Rechnung angegebene Geschäftskonto binnen 7 Werktagen zu überweisen.
6.2 Die Rechnung wird Ihnen nach erbrachter Leistung elektronisch per E-Mail zugesandt.
6.3 Sollten auf Kundenwunsch Rechnungen im Original postalisch zugesandt werden, bitten wir Sie, uns dies schriftlich mitzuteilen. Hierfür fällt, soweit rechtlich zulässig, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,00 € an.
6.4 Der Kunde gerät nach Ablauf der Zahlungsfrist in Verzug, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
7. Termine und Leistungsdurchführung
7.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich.
7.2 Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen oder sonstigen Umständen, die sie nicht zu vertreten hat.
7.3 In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits vereinbarte Leistungen werden nach Möglichkeit auf einen Ersatztermin verlegt.
8. Stornierung durch den Kunden
8.1 Nach Unterzeichnung des Grundlagenangebots ist das Vertragsverhältnis bindend.
8.2 Bei einer Stornierung seitens des Kunden bis zu sieben Werktagen vor dem vereinbarten Termin wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % der im Grundlagenangebot aufgeführten Kosten fällig.
8.3 Bei einer kurzfristigen Stornierung seitens des Kunden am vereinbarten Termintag ist die im Grundlagenangebot aufgeführte Vergütung in vollem Umfang binnen 7 Tagen auf das auf der Rechnung angegebene Geschäftskonto zu begleichen.
8.4 Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
9. Rücktritt / Absage durch die Anbieterin
9.1 Die Anbieterin ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder einen Termin zu verschieben, wenn die Leistungserbringung aus Gründen unmöglich oder unzumutbar wird, die sie nicht zu vertreten hat.
9.2 In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen auf noch nicht erbrachte Leistungen erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
10. Haftung
10.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
10.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
10.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
11. Urheberrechte und Nutzungsrechte
11.1 Sämtliche im Rahmen der Leistungserbringung bereitgestellten Unterlagen, Konzepte, Inhalte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11.2 Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder sonstige Nutzung außerhalb des vertraglich vorausgesetzten Zwecks bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung der Anbieterin.
12. Widerrufsrecht für Verbraucher
12.1 Sofern der Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln mit einem Verbraucher geschlossen wird, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
12.2 Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
12.3 Über ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht wird der Verbraucher gesondert in einer Widerrufsbelehrung informiert.
12.4 Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.
13. Streitbeilegung
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Dies entspricht auch dem auf der Website bereits enthaltenen Hinweis im Impressum.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
14.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
14.3 Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang vor diesen AGB.